坐火车，最怕排队取票

一旦遇上高峰期

分分钟被耽误

武汉铁路部门曾介绍，

每逢节假日，

不少车站未提前取走的网售票

多达数十万张，

不少旅客在出发前集中取票，

造成拥挤或误车。

刚刚！

好消息传来！

11月20日起

湖北11个车站开始试点

电！子！客！票！

这意味着，

不需要打印车票

刷身份证或手机二维码

就能进站验证、验票乘车

记者昨天（19日）从中国铁路武汉局集团有限公司了解到，随着铁路电子客票应用试点范围的扩大，自11月20日起，中国铁路武汉局集团有限公司管辖内——

●汉口站

●武孝城际铁路：后湖站、金银潭站、天河街站、天河机场站、槐荫站、闵集站、毛陈站、孝感东站

●合武铁路：红安西站、麻城北站

共11个车站成为首批电子客票应用试点，旅客乘动车出行将更加便捷。

另外，将于本月底开通的汉十高铁，也将推行使用电子客票。

今年底，武铁管内所有动车停靠的车站将陆续推广应用电子客票。

另据中国铁路公众号消息

中国铁路上海局集团公司计划自11月12日起至12月中旬，分阶段对管辖区段内的其他高铁线路和动车组列车停靠车站，以及即将开通的郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇（北段）4条新线推广实施电子客票。合肥南站、南京南站、杭州东站等第一批45个车站于12日启动电子客票应用实施推广工作。后续分阶段推广实施的情况，请以铁路12306官方网站和车站公告为准。

第一批45个车站为：南京南、全椒、合肥、六安、金寨、蚌埠南、淮南东、水家湖、合肥北城、合肥南、长临河、巢湖东、无为、铜陵北、南陵、泾县、旌德、绩溪北、歙县北、黄山北、江宁、句容西、溧水、瓦屋山、溧阳、宜兴、长兴、湖州、德清、安庆、池州、铜陵、繁昌西、弋江、芜湖、当涂东、马鞍山东、江宁西、杭州东、富阳、桐庐、建德、千岛湖、三阳、杭州

除了以上车站外，

今年5月20日，

中国铁路武汉局集团有限公司

管辖范围内42个车站，

通过网络订票乘坐G、D、C字头动车出行的旅客，

可不用取票直接持二代身份证验证进站。

42个车站名单

京广高铁8站

赤壁北、咸宁北、武汉、孝感北、信阳东、明港东、驻马店西、漯河西

汉宜客专6站

汉川、天门南、仙桃西、潜江、荆州、枝江北

武石城际铁路8站

花山南、左岭、葛店南、华容南、鄂州东、花湖、黄石北、大冶北

汉孝城际铁路9站

汉口、后湖、金银潭、天河机场、天河街、闵集、毛陈、槐荫、孝感东

宜万铁路5站

宜昌东、巴东、建始、恩施、利川

武九客专2站

白沙铺、枫林

武冈城际铁路4站

华容东、黄冈、黄冈东、黄冈西

楚天都市报记者 萧颢 摄

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你一定有很多疑问

什么是电子客票？

电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，全面推行电子客票后，意味着开通电子客票业务的车站G、D、C字头的列车，以后都没有“取票”这一环节，出门乘车不再使用车票。

我国现有的铁路纸质车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。

实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证电子化。

启动电子客票后

购票、进站、乘车时要注意什么？

实行电子客票后，旅客在以上线路购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化，主要体现在：

在购票环节

●通过12306网站（含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；

●通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；

●旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

在进出站环节

●旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；

●旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节

旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

如需改签、退票

●使用电子支付方式购票的旅客，开车前25分钟之前可通过12306网站办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续；

●使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

电子客票好在哪儿？

★　实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；

★　旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；

★　特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；

★　由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

特别提醒

目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票；若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍可按原有购票方式买票乘车。有关电子客票试点的详细信息，广大旅客朋友可通过12306网站和相关车站公告查询。

温馨提示：在实施电子客票业务线路的车站的高铁动车组列车没有纸质车票了哦！没有纸质车票了哦！没有纸质车票了哦！

（责任编辑 盛雯）