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安陆市自然资源和规划局优化营商环境公开承诺

为优化全市营商环境，安陆市自然资源和规划局向社会各界承诺如下：

 一、行政许可事项

（一）建设项目用地预审与选址意见书；

（二）建设用地规划许可证；

（三）建设工程规划许可证

以上三个许可事项由《行政许可法》法定规定20个工作日压缩到7个工作日办结。

二、进驻政务中心窗口工作人员首问负责。来访人员到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由，被询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人接待来访人员，要主动热情，认真负责，解答问题耐心细致，清晰明了，处理投诉及时，不推诿，不拖延。无法及时办理的事项，主动说明原因。若咨询事项不属于本人负责的业务范围，应明确告知其承办部门、股室和承办人。

三、信息公开。严格执行政务公开和政府信息公开有关规定，对已进驻政务中心开展的审批职责进行了规范清理，对取消和调整后行政审批流程和一次性告知清单内容对外进行了公告，并对公告更新后的行政审批事项、清单内容、规范名称、审核依据、办理流程、办理时限，编印了《办事服务指南》，做到窗口服务透明化。

四、提供优质服务。按照首问负责制原则，以诚待人、公开透明、周到服务、快捷高效。无偿为服务对象提供与自然资源和规划局有关的政策和技术咨询服务。

监督电话：0712--5253316

                       安陆市自然资源和规划局

来源：安陆市融媒体中心

编辑：曾晗

审核：吴焱