春运以来，汽运总公司围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运、绿色春运”主题，积极主动作为，落实“五强化”措施，确保春运工作安全有序，让群众出行“走得了、走得好”。

强化公交惠民服务

全力落实“公交优先”服务，投入11台电动公交车，开通10路公交车，调整2路的13台公交车运行线路，主动对接汉十高铁安陆西站，方便回家过年乡亲转乘；投入12台电动公交车，恢复9路公交车的城区运行线路，方便城区市民出行；在23台电动公交车上安装“武汉通公交卡”，便利群众刷卡乘车、微信扫码乘车。

强化长途接送服务

春运以来，安陆至汉口金家墩、武昌、武汉高铁站的客运班车，均采取“延时滚动发班”模式，延长2小时服务时间，汉口站发班最晚至晚9点，确保回到武汉的乡亲能尽快回家。广东深圳线客运班车推行免费延伸服务，免费“接到厂、送到家”，服务好“最先一公里”和“最后一公里”。乡亲只要给安陆汽运或长途客运经营者一个电话，公司就会安排服务小客车，到乡亲所在厂矿企业，将乡亲送到回家的长途客车上，避免中转周折。

强化安全管理防范

春运前，对所有营运车辆进行技术检测，确保车辆技术状况良好；对所有驾驶员从业资质进行清理，进行春运安全教育。春运启动后，客运站严格落实三品查堵、三不进站六不出站、门检制度等安全管理制度；实行24小时ＧＰＳ动态监控，及时发现车辆运行中的安全问题，提醒并督促司乘人员整改；增加安全现场管理人员28人，加强营运车辆刹车、方向、灯光、三角木、防滑链、安全锤、消防器材等安全事项检查力度，确保车辆安全运行。

强化运输保障供给

提前储备春运物资供给，积极应对恶劣天气给行车途中司乘、旅客带来的不便，储备方便面200箱、矿泉水200箱，储备防滑链50副、安全锤200把、钢丝绳索100米、融雪剂3吨、铲撬30把、三角木20个。长途客车都配备有水、方便面等应急食品，晕车药、感冒药、外用消炎药等应急药品。

强化文明优质服务

开展“情满旅途”、“暖冬行动”活动，大力倡导文明服务、优质服务、志愿服务。为给旅客提供贴心、暖心、温馨的候车服务环境，长途站设置了母婴室、便民服务台、投诉举报台，提供免费开水服务；推行联网售票，提供网上售票、手机售票、自助售票等服务，让乡亲能“在家购票、就近购票、24小时购票”；运用微信、短信、电子显示屏等媒介，及时发布春运动态、班次时间、运力状况、安全乘车常识、恶劣天气提醒，引导乡亲合理安排出行时间，避开客流高峰。长途客运途中，发放乘车联系卡，征询出行需求；开展“不失行李”活动，督促司乘人员对乘客行李进行清点，发现行李遗留在车上后，迅速寻找失主。

（通讯员 李道文 万慧琼）

（作者：李道文 万慧琼)