今年以来，安陆市税务局聚焦新办纳税人办税缴费过程中的税法盲点、操作堵点、办税要点等问题，细化服务举措，找准服务契合点，扎实做好新办纳税人“开业第一课”税费业务宣传辅导工作，“源头式”化解新办纳税人税费矛盾争议，不断提升纳税人获得感和满意度。

精细辅导，助企迈好“第一步”

“登记当天就有税务干部为我们提供从开业到开票的一条龙服务。”安陆市渝渝餐饮服务有限公司8月23日做完税务登记后，企业负责人孙文静直言：“税务干部非常用心，我们感觉非常贴心，让人非常舒心！”

今年以来，安陆市税务局积极落实2024年“便民办税春风行动”中关于服务新办纳税人的要求，紧紧围绕“高效办成一件事”，主动聚焦新办纳税人纳税缴费高频事项和热点诉求，为纳税人缴费人讲解新办企业涉及的税费事项及办理流程，多措并举上好“开业第一课”，助力新办纳税人走稳走好发展“第一步”。

此外，安陆市税务局还成立“安税先锋”工作团队，依托征纳互动平台将税收政策讲解、办税缴费流程演示链接等企业需要的涉税信息及时分享给新办纳税人。安陆市盛典商贸有限公司负责人甘学丽：“我们对财务报表申报的细节把握不是很清楚，‘安税先锋’专家团队专门到公司给我们辅导。大家办税缴费的后顾之忧少了，发展的脚步快了，我们有信心在安陆开创一片新事业。”

精准推送，护企度过“新手期”

安陆市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以新办纳税人“需要掌握、想要了解”的税费优惠政策内容及税费业务操作指引为重点，不断创新服务场景和推送内容，持续加强政策精准推送，推动从“人找政策”向“政策找人”转变，帮助新办纳税人做好税费业务办理，及时享受优惠政策。

安陆光点广告传媒有限公司负责人胡欢在办理税务登记后，登录电子税务局就收到了电子税务局推送的“开业大礼包”——税费优惠政策解读、操作手册、可视答疑链接等组合打包资料，让纳税人一目了然、一看就懂。

今年以来，安陆市税务局利用大数据对新办纳税人进行精准“画像”，按照不同节点，向新办纳税人精准推送税费政策、操作指南、提示提醒等方面的税费宣传辅导产品，今年已累计推送8批次，涉及1955户次新办纳税人。

同时，税收网格员通过电话答疑、现场辅导、上门服务等多种方式开展“一对一”个性化兜底辅导，做到全方位、全覆盖提示提醒，确保税费优惠政策应知尽知、应享尽享。

“税务部门的精准推送服务帮助我们解决了许多涉税诉求，网格员及时跟进并提供兜底服务，源头上解决了税费矛盾争议。”安陆市欣鑫门窗有限公司财务负责人王仲平表示。

精诚共治，促企发展“加速跑”

为提升新办纳税人便捷化办税水平，安陆市税务局与安陆市市场监督管理局联合推出“套餐式”服务，线上线下多渠道助力新办纳税人“一次办好”开办企业所需的业务。

在安陆市税务局窗口、工商营业执照办证窗口摆放着“开业第一课”二维码链接指示牌及展架，涉及“开业第一课——零基础入门课程”“开业第一课——通用公共课程”相关内容及产品目录。新登记的个体工商户袁发华表示：“扫描二维码十分简便，相关业务操作指南等内容都一目了然，看得懂、记得住、会办理，少走了很多弯路。”

安陆市税务局与安陆市市场监督管理局合力打通数据传输壁垒，为企业提供的新办纳税人“套餐式”服务，纳税人办理工商营业执照时填写工商、税务、社保信息，便可实现纳税人信息确认、发票票种核定等多项业务一次填表、一次流转、一次办结，真正实现开办业务流程“全程网办”。

湖北中广云企业管理有限公司法定代表人郭永涛体验了线上办理的具体操作后表示：“现在办理税务登记这么方便，各项业务基本上都可以在网上操作了，真是太便捷了。”

安陆市税务局依托征纳互动服务，为新办纳税人提供网上办税的远程可视化实时指引，将单纯的咨询服务向“问办一体”服务模式转换，方便新办纳税人线上“一次办好”，最大限度减少“跑腿”次数。

来源：安陆市税务局  通讯员李毅 

编辑：曾晗

审核：吴焱

终审：叶亚玲