通讯员周坤 3月27日，安陆市医保局党组成员何正龙到市政务服务中心开展“走流程、优服务”推动“高效办成一件事”活动，亲身体验经办流程，检验医保服务窗口办事效率和服务水平。

在市政务服务中心医保窗口，何正龙现场使用医保ITO刷脸设备体验其身份识别、信息读取、余额查询等功能，要求工作人员用好ITO刷脸设备，加强经办系统软硬件的日常维护，提高突发故障的应急处置能力，为群众提供优质高效服务。

何正龙还调研了生育津贴直通个人账户新政策落实情况。从材料提交到系统审核，他以普通办事人员身份全程模拟生育津贴申领流程，要求窗口工作人员以专业、耐心、细致的态度，将政策红利精准送达每一位办事群众。

体验结束后，何正龙与窗口工作人员进行深入交流。他强调，局党组始终将医保窗口服务作为深化党的作风建设重要抓手，窗口工作人员要始终保持高度责任感和敬业精神，不断提高业务能力和服务水平，切实解决好群众的“急难愁盼”问题。

（来源：安陆市医疗保障局）