通讯员徐鸣  “从备案到结算全程线上办理，24小时内完成，解决了我们的燃眉之急。”3月18日，市民张女士通过电话向安陆市医疗保障局表达诚挚谢意。

据了解，张女士在给家人办理跨省异地就医备案过程中，因不熟悉线上操作流程多次办理未果。安陆市医保局医疗核查中心通过系统发现该情况后，主动致电对接，逐步讲解“湖北医疗保障”微信小程序操作要点，协助张女士完成备案信息填报、就医地医疗机构确认等全流程操作，最终实现医疗费用直接结算，避免了“垫资跑腿”的经济压力和时间成本。

近年来，安陆市医保局聚焦群众跨区域就医的“急难愁盼”问题，通过构建“线上+线下”立体化服务体系，落实“首问负责、限时办结”制度，提高异地就医结算率，让群众有更多的获得感。

来源：安陆市医疗保障局