通讯员李荣英 2月6日上午，安陆市医疗保障局党组书记、局长董琴来到关乎民生的医保窗口，走流程查漏补缺。

董琴一行来到政务中心医保1号综合窗口，询问了《鄂医保办2024[32]号》文件关于医保药品外配处方的执行及宣传情况。当窗口人员回答已提前印制《2025年门诊用药温馨提示》小便笺发放并讲解政策时，董琴表示肯定。

董琴随后来到医保2号综合窗口，利用ITO刷脸设备查询个人账户余额等基本信息，设备出现“接收异常”“设备连接失败”报错。董琴当即要求窗口首席代表迅速联系信息部门排查原因，恢复正常功能。

新春开工首轮“局长进大厅”走流程结束后，董琴要求窗口工作人员开工即要收心，既要唤醒人脑记忆功能为广大服务对象办好事服好务，也要唤醒所有设备功能，做到点亮即可用。

来源：安陆市医疗保障局