近年来，安陆市王义贞镇依托“片组邻”三长制队伍，积极探索三联三建、三学三带、三走三听的“三三三”矛盾纠纷化解工作法，及时把邻里矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，夯实社会和谐稳定根基。

“三联三建”，形成工作合力

“两委”联片，建制度。充分发挥“片组邻”三长制优势，提升党组织为民服务能力，不断推进村（社区）两委“联片包片”责任制，推动各项工作有序开展，打造为民服务“零距离”，提升群众满意度。

组长联组，建网格。选优配齐“片组邻”三长制队伍，明确队伍的组织架构和工作职责，将网格建立在村民周围、田间地头。组长做到心中有“网格”，积极有效参与矛盾纠纷调处，提高问题处置效率。

邻长联户，建台账。推行“基层邻长劝导”工作机制，有效发挥邻里式“人熟、地熟、情况熟”的框架优势，邻长切实履行“巡、访、记、做、报”五字工作法，深入辖区走访摸排，掌握各类矛盾纠纷线索，做到早发现、早介入、早化解。

“三学三带”，妥善化解矛盾

学习法律，带资料入户。“片组邻”三长切实当好政策法规“宣传员”，常态化入户发放法律知识宣传单，解读相关政策，充分利用“片组邻”微信群定期推送法律法规知识案例，积极引导村（居）民认真学法、自觉遵法、遇事守法、合理用法、依法化解矛盾，促进全镇经济社会健康稳定和谐发展。

学习经验，带情怀入户。在全镇开展“走出去学经验，带回来促提升”的学习活动，深入领会“枫桥经验”的深刻内涵。动员发动“片组邻”三长、党员干部、热心群众等，对发现的问题第一时间上报，“三长”开展入户走访化解。面对棘手、复杂问题，镇村两级调解委员会积极统筹协调，邀请特邀调解员，及时妥善解决和化解深层次矛盾纠纷。

学习案例，带故事入户。各村（社区）针对可能引发集体访、群体性事件的苗头做到提前预警，及时协调相关部门提前介入。片组邻“三长”及时查找类似案例和故事，为群众既讲法律政策，又说客观事实，找准矛盾核心精准化解矛盾纠纷。

“三走三听”，倾听群众声音

走访群众听心声。“片组邻”三长始终坚持以群众为中心的工作原则，激活信息收集处理“末梢”，通过走访入户、开展关心关爱活动，深化基层调研、集思广益，发现问题隐患，及时了解群众生产生活，获得群众认可。

走访当事人员听实话。在矛盾调解完后，片长主动走访组长、邻长，听取他们对矛盾调处情况的评价和反馈，及时了解矛盾调处效果和后续问题，以便于改进自身工作方法，为今后更好地化解基层矛盾做好准备。

走访邻里听满意度。邻长在矛盾处理完后走访矛盾周边邻里，听取周边邻里对调处化解工作的满意程度和建议意见，及时了解人民群众对矛盾纠纷化解工作的新期待、新要求，从而改善工作方法，把握问题的实质。

从去年以来，王义贞镇“片组邻”三长共调处155件矛盾纠纷，调解成功率达98％，无违法调解情况发生。矛盾纠纷增量基本控制，存量有效减少，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、问题早化解”的治理格局。

来源：通讯员曾祥甫  

编辑：曾晗

审核：吴焱

终审：叶亚玲