近年来，安陆市王义贞镇充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，整合辖区资源，探索实施“五事工作法”，形成资源调度精准化、服务群众精细化、基层治理社会化的基层治理模式，不断提升群众的满意度和获得感。

拓宽渠道，听群众“说事”。按照“党支部+网格+辅警+中心户长”的模式，将全镇23名网格员和19名辅警全部下沉到23个网格中，协同195名中心户长，围绕群众“急难愁盼”问题和区域治理事项，开展常态化入户走访，并通过设立群众“心愿墙”、征集群众“微心愿”、开通民情微信群等方式，听民意、知民情，掌握群众所需所盼。

畅通机制，帮群众“理事”。镇政法办定期召开政法工作会议，将收集的问题清单进行分类、梳理、汇总，并将各类问题分为即办件、承诺件、上报件、协办件、告知件等类型，由网格员根据自身优势主动认领办理。对于超出社区职能范围的问题，通过政府及时联系协调相关职能部门，全力配合予以解决，确保在最短时限内回应群众诉求。截至目前，全镇19个村、社区共收集梳理各类办件585件，已办结585件。

搭建平台，让群众“议事”。针对群众关心关注的热点难点问题，镇政法办不定期组织网格员、中心户长代表、党员代表、居民代表及相关利益主体召开议事会，广泛听取意见并讨论研究对策，形成多方参与的问题解决机制，确保村、社区重大事项和决议符合绝大多数居民利益诉求。目前，各村、社区召开居民议事会86次，协商议定重点事项52项，有效激发了居民主动参与社区治理积极性，推动基层社会治理由“社区独奏”向“社会合唱”的转变。

凝聚合力，为群众“办事”。镇政法办按照调度派单的形式，多方联合、上下协同，将各类要素资源进行链接，为及时有效地解决辖区居民反应大、群众呼声高、民生最迫切的难事提供了最大化的聚合效能，共协调解健身路径安装、集贸市场改造、弱电入地等热点问题26件，真正做到区域共建、资源共享、难事共办。

落实监督，邀群众“评事”。在村党支部引领下，充分发挥居务监督委员会作用，通过电话回访、实地验收、满意度测评等方式，不定期对网格员和中心户长服务质效进行监督，通过即时、定期、专项等反馈形式跟踪问效。对于涉及群体性利益的事项，邀请社区居民代表、党员代表及涉事利益方进行评议，不断完善治理体系和提升治理能力，增强群众的获得感、幸福感。截至目前，585项已办理解决的事项民主评议群众满意度均达到100%。

编辑：曾晗

审核：盛婷

终审：叶亚玲

出品：安陆市融媒体中心