严婷婷是安陆市府城街道府东社区一名90后专职网格员。从上岗的第一天起，她就把为居民多服务、服好务作为工作目标，居民称她是“贴心人”。

严婷婷负责府东社区第五网格的管理工作，网格常驻人口401户1296人，辖区基础设施差，人员结构复杂，管理难度大。自2020年担任网格员以来，她跑遍了网格内家家户户。政策宣传、信息采集、矛盾纠纷调解、社会事务管理、网格居民服务……这是她的日常。

府东社区八大家小区2栋因下水管道老旧，整栋楼常年漏水。严婷婷协调住户共同出资，联系工人修理下水管道，解决了困扰大家多年的烦心事，深受居民好评。

“网格员工作看似简单，其实非常复杂、繁琐。”近期，全国新冠肺炎疫情呈多点散发态势，疫情防控形势十分严峻。严婷婷所管辖的网格多为老旧小区，流动人口较多，宣传落实好各项疫情防控措施成为她近期工作的重中之重。挨家挨户走访、掌握人员动向、做好排查登记、督促居民接种疫苗……严婷婷每天工作10小时以上，日行3万多步。

网格之内无小事。除了做好疫情防控工作外，大到环境整治，小到家长里短，严婷婷都要管。网格里中老年人居多，常常因垃圾摆放、电动车充电等小事发生口角。严婷婷用心做好居民的“和事佬”，一次次入户走访，一遍遍电话沟通，一轮轮见面协商，及时化解矛盾。“居民把期望寄托在你身上，你帮他们解决了，心里会有一点小小的成就感。”严婷婷自豪地说。

没有惊天动地的事迹，没有轰轰烈烈的壮举。严婷婷用真情与行动一步步走进居民心中，一点点融进群众的生活。她说，90后的我们，无惧风雨，让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花。

编辑：曾晗

审核：盛婷 

终审：叶亚玲

出品：安陆市融媒体中心