安陆市税务局组织党员进办税服务厅开展“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，把解决群众实际问题作为检验党史学习教育的“试金石”。1-7月，解决纳税人缴费人办税缴费过程中急难盼愁的问题945件次，引导9606名纳税人缴费人成功办理涉税业务。

日前，刚刚办完新户税务登记的王先生对安陆市税务局办税服务厅咨询辅导团工作人员连连称赞道：“一次性办完所有流程，还有专人现场辅导，税务人员很努力，我们很满意。”

如今，在安陆市办税服务大厅咨询辅导团队的引导下，原先可能需要1个小时左右才能办理成功的业务，现在5—10分钟就能解决。对于税控设备的使用也会由咨询辅导团队现场手把手、一对一专项教学，大大提升纳税人办税缴费效率。

安陆市税务局通过电子税务局税务端分析纳税人缴费人进办税服务厅办税缴费高频事项，发现实体办税更多集中于特殊事项和特殊人群。为了进一步优化实体办税体验，解决纳税人办不好，来回跑的问题，市税务局组建专业的咨询辅导团队，对特殊事项、重点人群实行一对一辅导，极大减少纳税人缴费人办税缴费时间成本。

安陆市建辉五金建材部的周先生，因为小孙女贪玩把他的笔记本电脑摔坏了。月初就要进开票软件上传发票汇总，而他不知道如何安装增值税开票软件系统，设置参数，担心逾期，只好捧着新笔记本电脑赶到办税服务大厅办理。在咨询辅导团队一对一的辅导下，周先生安装升级了开票软件，还把抄报一并办结。他对税务干部的服务赞不绝口。

来源：通讯员李毅 吴高歌

编辑：曾晗

审核：吴焱