阚朦朦:网上办理业务,耐心服务群众

“您不要着急,我们已经帮您把驾驶证办理了延期审验业务,等疫情结束后您再过来审验。” 3月5日,尚未对市民开放办理业务的安陆市公安局交警大队车管所大厅里,辅警阚朦朦一边耐心地接听电话,一边帮助群众在网上办理业务。

已是预备党员的阚朦朦在车管所工作近6年,丈夫是安陆市消防救援站的一名党员干部。接到疫情防控的命令后,她立即将孩子送回了乡下老家,便迅速返回了单位。她说:“我和丈夫都是党员,这个时候要起到带头作用,必须坚守岗位、履职尽责,对得起这身警服。”

“你要戴好口罩,做好防护,把工作干好。”“好的,你也要注意安全,保护好自己,孩子很好,不用担心!”丈夫打来电话嘱咐,阚朦朦简单寒暄几句后便匆匆挂掉电话,又投入到了紧张忙碌的工作中。

一个多月来,根据安排,阚朦朦先是在防疫一线值守点测温、登记,还负责将口罩、手套、护目镜、酒精等物资发放到每个值守卡点。

为全力落实省公安交管局推出的疫情防控交管业务便民服务举措,阚朦朦又被调回车管所,通过受理业务咨询、办理业务预约等方式,指导群众网上办理业务,对接业务服务需求,每天咨询电话不断,但她一一耐心回复。

(通讯员 彭为元)

(作者:彭为元)

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