·全国健康码上线，湖北人需要重复申请吗？

·武汉健康码和湖北健康码如何区分？

·什么样的人群需要进行申报？申报成功就可出行吗？

·健康码管理人员该如何操作？

2月29日，国家政务服务平台推出“防疫健康信息码”。公众可以通过“国家政务服务平台”微信小程序中“防疫信息码”入口，或者部分省份的公众也可以通过微信城市服务中“防疫健康码”入口进行健康码的申领服务。

其中，武汉地区居民在微信城市服务中进行申请时，会自动跳转“武汉战疫”小程序，实现一码通用。全国各地区健康信息码互信互认相关工作正在推进中。

全国健康码

各城市健康码数据如何整合？2月29日，国家政务服务平台推出“防疫健康信息码”。

根据已制定的《全国一体化政务服务平台防疫健康信息码接口标准》，国家政务服务平台防疫健康信息码，将会逐步与各地健康码对接。

在充分利用国家政务服务平台共享的数据和信息码服务基础上，各地要根据疫情防控工作需要，负责提供本地健康信息码（健康码）相关管理和服务，逐步实现各地区健康信息码互信互认。

湖北健康码

湖北健康码基于支付宝平台城市服务、鄂汇办APP，分红黄绿码。结合个人自主申报和政府部门防疫信息自动审核、自动生成二维码，作为防疫期间的电子通行证。针对省内必需返岗人员，“绿码”将作为返岗通行证明，全省各地通用、互认。

在支付宝城市服务平台，个人完成申请后，会出现灰码，并显示“信息已登记，封闭管理期间，暂不制发红黄绿健康码”的字样。

武汉健康码

武汉健康码基于微信平台，市民可以关注“武汉微邻里”、“武汉战疫”小程序，进入武汉健康码。

2月29日晚，帐号主体为“武汉市人民政府总值班室”的公众号“武汉市长专线”对健康码进行权威解读。全文如下：

市民版（该版本针对广大市民）

问题1：武汉健康码和湖北健康码如何区分？

答：武汉健康码基于微信平台，市民可以关注“武汉微邻里”、“武汉战疫”小程序，进入武汉健康码。湖北健康码基于支付宝平台和鄂汇办APP，分红黄绿码。武汉健康码暂时没有上线红黄绿码功能，待省里明确统一标准后即可上线。

问题2：实名认证登陆为何显示失败？

答：1. 登陆手机号为微信绑定手机号；

2. 微信号是否有实名认证（微信进入“我”-“支付”，点击右上角三个点进入查看“实名认证”，实名信息是否为本人）；

3. 如果没有进行实名认证，可通过添加银行卡或者选择验证中国大陆身份证进行实名认证，老年人建议通过身份证进行实名认证。

问题3：什么样的人群需要进行申报？

答：所有在汉和计划来汉人员（返汉人员、来汉人员、留汉人员）需要自主进行申报。返汉人员指本地常住，从外地返汉或计划返汉的人员；来汉人员指非本地常住，从外地来汉，租住、暂住旅店或投靠亲友的人员；留汉人员指2020年年1月23日后从未离开过武汉的人员。

问题4：我是武汉居民，现在人在外地，需要申报吗？

答：如果您短期内未计划返汉，则不需要申报；如果您有准确的返汉计划，需填报健康信息。不建议您到武汉当天申报，请提前申报。

问题5：请问该如何更改我的申报记录？

答：可在“我的”页面，点击“我的健康自查上报”中查看“为自己上报”记录，点击申报记录可查看详情。如身体健康状况发生变化，可以点击“重新上报”。

问题6：我在“武汉战役”小程序“健康上报”中填报了我的姓名、身份证号、手机号码等信息，出示健康码时如何防止个人信息泄露？

答：对于身份证号、出生日期等敏感信息，出示健康码时页面展示会进行脱敏处理；对采集员可查看和修改信息的权限会严格控制。同时应注意，此⼆维码包含了您自主申报的全部信息，强烈建议保护隐私，除了出示给卡点工作人员扫码外， 不建议用于其他用途。

问题7：是否领了健康码就能出行？

答：线上健康码为市民健康信息收集方式之一，具体出行政策以各区域出台政策和政府下发的指导文件为主。

问题8：老人或者小孩（无法微信实名认证人群）的健康码如何申请？

答：此类情况可以代找家人或其他人代劳，一个人可以同时管理好几个人健康码。手机号可以使用自己的。

管理版（该版本针对健康码的管理人员）

管理员

问题1：如何设置管理员？

答：管理员按照区划划分，每个街道、社区都设置自己的管理员，采集员的地域属性遵从其所属管理员。管理员由街道统一指定，收集管理员姓名、管理社区信息、微信绑定的手机号后，后台统一开通管理员权限。

问题2：如何申请成为管理员？

答：武汉市每个行政区，由对应区域以及街道负责人，向武汉战疫健康码区域负责人进行申报，新增管理员信息反馈标准格式如下：

姓名 + 管理员社区信息 + 注册健康码的手机号码

示例：尹泽青 青山区红卫路街道钢都社区 199********

【注意】社区位置信息为管理员所管辖的社区信息

问题3：如何对采集员进行管理？

答：小程序首页，进入“我的”页面，点击“社区工台”，通过“采集员授权管理”中“扫一扫添加”对应人员健康码，添加对方为采集员。在“采集员授权管理”中对已经添加的采集员以手机号的形式进行列表展示，可向右滑动进行删除。当前暂时无法对添加的采集员信息进行编辑。

问题4：为何被添加为管理员后，没有看到“社区工作台”？

答：被授权为管理员和采集员的用户，在授权后，需要退出账号重新登陆，才能看到工作台。如果还无法看到，请联系对应区域相关健康码负责人。

问题5：为何添加采集员失败？

答：管理员设置采集员之前必须先添加采集点。需进入“社区工作台”中“采集点管理”添加采集点后，“采集员授权管理”中，“扫一扫添加”采集员。

采集员

问题1：如何设置采集员？

答：由各街道管理员按照区域划分，设置街道、社区采集员，采集员的地域属性遵从其所属管理员。

问题2：采集员如何对市民信息进行采集？

答：小程序首页，进入“我的”页面，点击“社区工作台”，在“采集点管理“点击”添加“。通过手动输入或者获取定位的方式获取采集点，点击”确定“添加采集点。

在“社区工作台“采集员姓名下方定位处，点击”切换“为当前采集点后，通过”通行登记“对居民健康码进行扫码信息采集。

问题3：为何被添加为采集员后，没有看到“社区工作台”？

答：被授权为管理员和采集员的用户，在授权后，需要退出账号重新登陆，才能看到工作台。如果还无法看到，请联系对应区域相关健康码负责人。

问题4：为何采集点无法删除？

答：当前选为采集点的地址不能删除。

问题5：采集员为何看不到采集的历史数据？

答：采集员的采集历史记录为了防止用户隐私泄漏被抹去，只能管理员在PC端后台查看居民的轨迹以及采集员采集的历史数据信息。

问题6：居民扫了健康码，后台有数据记录吗？pc管理后台的账号密码提供给社区管理员是吗？

答：管理员PC端后台可查看市民以及采集员打卡的历史数据，预计3月1号左右上线。

问题7：采集员的职责是什么？

答：采集员仅仅是 “采集、收集信息的行走的工具”。只对当下的采集结果进行提交确认后，上传到后台；并无其他任何权利。包括：不记录采集历史数据信息，不能更改公民的申报测温信息为真实测温信息等。（采集员无权更改公民上传的任何信息，如果采集员觉得公民上传的体征信息有误，需让公民自己重新提交一份信息。）

来源：湖北新闻综合国家政务服务平台、湖北省卫健委、武汉市长热线

监制：郭小容

编审：吴博军 郭晓勇

（责任编辑 蒋鹏飞）