通讯员李毅    个体工商户是产业链、供应链、消费链的毛细血管和市场经济的神经末梢,是扩大就业、改善民生的重要支撑。今年以来，安陆市税务局紧紧围绕“优化税费服务 享受政策红利”主题，以第三届“个体工商户服务月”活动为契机，充分发挥税收职能作用，强化政策宣传解读，指导个体工商户了解政策、用好政策，源头化解税费矛盾争议，不断优化税收营商环境，助力个体工商户行稳致远。

“面对面”沟通“零距离”解惑

9月20日上午，安陆市税务局烟店税务分局组织开展第三届“个体工商户服务业”活动座谈会，面对面为个体工商户排忧解难，源头化解税费矛盾争议。

活动现场，税务干部向来自零售业、服务业、餐饮业等10多户个体工商户代表发放了税费政策宣传册，详细讲解了最新的个体户税费优惠政策和电子税务局相关操作方法，并现场为纳税人解疑答惑，实现优惠政策精准覆盖。

“马上就要开始第三季度的申报了，这个座谈会开展的太及时了！”安陆市景尚宴餐饮酒店负责人卓汉敏连连称赞。

会计人员变更频繁，网上申报系统操作不熟练等问题一直是困扰广大个体工商户的难题。为此，税务人员在宣传最新税费优惠政策的同时，一边发放宣传手册，一边为群众仔细讲解操作要点。

为进一步满足纳税人的涉税费需求，安陆市税务局积极畅通群众涉税费诉求解决渠道，强化部门联动，由村组（社区）工作人员收集居民在“两险”缴纳、发票使用等方面的诉求，汇总至税源管理分局，由税务人员定期集中解答，跟踪反馈，打通便民服务“最后一米”。

“沉浸式”体验 “心贴心”交流

“作为一名财务负责人，今天的活动让我以税务人的身份走进幕后，体验办税的各个流程，得到了不一样的体验。”个体工商户王洋感慨。

为进一步了解个体工商户税费需求，改进办税服务举措，优化税收营商环境。9月20日，安陆市税务局邀请10多名个体工商户代表到政务服务中心二楼的办税大厅，分别前往导税咨询台、办税服务厅窗口、自助办税区等区域开展“沉浸式”体验，让“税费服务体验师”们充分感受税务部门线上、线下多元化税费服务的新渠道和新变化。

在“沉浸式”体验中，部分人员就非接触办税、税收优惠政策、电子税务局操作等方面存在的困惑与税务干部进行了深入沟通交流，并提出优化意见建议，进一步提升纳税服务工作质效。

“这次体验活动，让我们非常直观地感受税务部门的日常工作，现在办税越来越智能了，征纳互动服务一步到位，为税务部门点赞！”体验结束后，“税务体验师”们赞不绝口。

“一对一”辅导 “实打实”解难

连日来，安陆市税务局烟店税务分局干部职工深入街头巷尾,走进小店门面,以“送课上门”的形式为个体工商户面对面讲解“开业第一课”,护航个体工商户稳健发展。

“最近我们开始使用数电票,发票开具、冲红等操作还不是很熟练,幸好今天有税务局的工作人员上门辅导,手把手教我们操作,这堂‘开业第一课’真是‘及时雨’!”安陆市闽杰福餐饮店负责人张长江表示。

在第三届“个体工商户服务月”活动，安陆市税务局针对大部分个体工商户经营规模小、专职办税人员欠缺、办税经验不足等短板问题,主动深入个体工商户聚集区送政策、讲政策，为个体工商户“量身定制”包含数电票使用、征纳互动服务操作指引等内容的“开业第一课”大礼包，为纳税人精准推送税收优惠政策，助力个体工商户对税费优惠政策详知快享。

活动期间，安陆市税务局走访服务100余家个体工商户,发放宣传手册200余份,现场解答涉税费疑难问题20余个，受到广大个体工商户一致好评。

今年以来，安陆市税务局累计为1万余户次个体工商户新增减税降费4000余万元，有效缓解了个体工商户的资金压力，助力个体工商户行稳致远。

来源：安陆市税务局

编辑：曾晗

审核：吴焱

终审：叶亚玲