通讯员向钊   为营造安全放心的消费环境，拓宽消费者诉求渠道，及时解决群众消费维权问题，近日，安陆市烟店镇市场监督管理所在白兆山、李白村景区以及商超等人群密集处建立了“12315”消费维权服务站，张贴了在线和解便捷维权二维码。

“以往遇到消费纠纷，一般是找商家或者打政务热线，花费不少时间精力，现在有了维权站，直接通过扫描二维码进行投诉维权，省心又方便。”辖区居民王女士说。

“12315”消费维权服务站通过“1名站点人员+1名市场监管人员”工作模式，进一步优化了处理流程，按照投诉举报流程处理消费者维权诉求，将矛盾纠纷化解在基层，处理在源头。

“12315”消费维权服务站搭建起倾听民声、畅通民意的平台，主动将服务群众的力量凝聚起来，让群众享受“零距离”便捷维权服务，降低维权成本。并通过消费维权服务站定期开展消费维权普法宣传、放心消费创建宣传引导，增强经营者的法律意识、责任意识，提升广大消费者自我保护能力和自我维权意识，推进消费环境持续优化，助力消费提质升级。