本网讯 一年一度的“双十一”购物节即将来临,市工商局立足职能,提前谋划,努力营造安全放心的网络购物环境。

加强宣传引导,发布消费预警。通过电子显示屏、微信等传播平台,深入宣传《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》、《网络交易管理办法》等法律法规,督促网店经营者完善内部管理制度,依法诚信经营。同时,结合“双十一”投诉热点发布消费提示,普及网购安全知识,提醒消费者谨慎选择,理性购物。

加强网络监测,突出监管重点。加大对网络商品质量监测和抽检力度,对网络交易经营主体进行经营资格检查,严厉打击虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、商标侵权等扰乱网络市场经营秩序的违法违规行为,并及时向社会公示相关信息,打好“双十一”网络监管攻坚战。

加强消费维权,强化服务效能。畅通投诉举报渠道,利用12315投诉举报平台,及时受理消费者来电以及信访投诉举报,指定专人负责联络调处,解决消费者在网购过程中遇到的各类问题,维护消费者合法权益。同时,以消费者诉求为线索,按照“诉转案”程序,依法查处各类网络消费侵权案件,进一步提高网络消费纠纷维权效能。